瑶湖秋韵，爱心义修，为帮助广大师生在电脑方面知识不足、DIY维护的能力欠缺，特在以下背景下，围绕校园社团主题秋韵活动，展开电脑义务维修活动。
一、活动背景：
个人电脑在大学生的生活中扮演着越来越重要的角色，无论在学习或是娱乐方面，电脑都是大学生的首选工具。然而，电脑硬件问题、网络病毒泛滥也是常见现象。对于大多数大学生来说，诸多此类电脑问题时常困扰着他们，甚至影响了正常的学习娱乐生活。电脑技术并非一朝一夕能够掌握的，大多数大学生时间精力有限，无法对电脑维护技术投入时间进行学习。同时，我们曾经做过的调查结果也显示不完全统计，江西师大80%以上的宿舍配备电脑，60%左右的学生拥有自己的电脑，可是在这些电脑拥有者中，懂得电脑保养和维护的人并不多，能自行解决电脑问题的人更是寥寥无几，几乎不到10%。但现在网络病毒到处可见，稍不注意我们的电脑就会出现各类故障，给同学们的学习生活带来极大的不便。大多数大学生希望身边能够有此类集体能够最方便快捷地解决自己的电脑问题。
电脑义修是软件学院IT爱好者协会的一大特色志愿者活动。每年的4月份及12月份都会开展一次全校性的义修活动，为广大师生提供上门义修的服务。我们在学校生活区摆摊设点，为全校师生提供服务，服务内容有：
1、电脑组装的咨询与建议，给师大同学作专业的装机指引；
2、电脑部件的检测与维修，解决困扰同学们的计算机问题；
3、电脑系统的优化，与软件方面的应用指导，提高同学们软件管理，系统性能的提升；
4、上门为有需要的同学进行电脑维修与维护。在活动过程中，我们都在尽力为广大师生提供更好更方便的服务。有时因登记人数过多，未能当天完成的，我们则会另外再安排时间进行修理。
我们将进最大的努力为同学们解决问题。但活动中难免会出现问题。如工作服务者能力有限，出现不能解决的问题，此时我们希望能够得到同学们的谅解。毕竟神也不是万能的。但若是因为在维修中，志愿者不慎将电脑弄坏，我们将会承担所有的赔偿。若因硬件方面的损坏将在征得同学们的意见下，为同学们更换（一般性由同学自己买损坏部件，本社团志愿者将不参与任何涉及经济交易的行为中）。
据悉，“阳光工程”的首次义修已于去年11月12日成功举办，同学们对此反响热烈，抱着电脑来服务站维修的同学络绎不绝，而志愿者们的表现也没有让大家失望。“他们的这次服务真是送到大家的心坎里啦！”一名同学如是说。这正是志愿者存在的意义：用自己的点滴行动向身边的人，向社会提供高质量的不求回报的服务！此次我们将以更高的热情为同学们解决更多的问题！
二、活动目的：
加强同学们实践、交往能力，培养同学们为他人服务不求回报的精神终旨。通过此次活动为更多的同学们解决电脑的难题。同时也使同学们能献出自己的爱心，帮助更多的人！
通过本次活动，希望同学们不仅能够很好的提升自己实践交流的能力，培养为他人服务、不求回报的精神。也使得更多同学能够献出自己的一份爱心资助贫困学校。
通过本次活动的展开，展现江西师范大学校园特色社团的风采。扩大社团的影响力度。争取做到最响亮，最受欢迎，最有趣的社团。因此，IT爱好者协会与软件学院学生电脑服务部共同开展在全校范围内的电脑义务维修活动
一、 活动流程
（一）准备工作：
春潮艺术节之前，做好相关的宣传。充分准备迎接活动的到来。
（二）活动流程：
电脑维修步骤流程图：接任务---登记主机资料和学生资料等---了解情况---复现故障---判断问题---故障排除---系 统重装 （询问是否保存C盘资料）否---硬件有问题--机主自行处理----交还学生--问题已处理--登记维修记录--当天任务未能处理，隔天交还
（具体问题处理见活动详细）
（三）活动开展地点:（具体见图示）
1.学生宿舍6栋前空地 2.学生宿舍4栋前活动空地
3. 大学生活动中心前空地 4.学生宿舍8栋前空地
（四）活动具体开展流程：
（一）前期准备：
1、由社团的宣传部制作几张宣传海报，并在活动开展前三天把海报张贴于学校各公告栏，并适当的在学校网上发布一些通知。
2、准备好活动开展所需器材，如桌椅、常用的维修工具等，并制作好维修记录登记表。；
3、召集好维修成员,准时到达维修现场，向同学们宣传我们的维修项目。
4、让新成员多动手,培养他们的专业技能,不会时部长们帮忙指教.
5、活动结束后，由服务组人员负责退还维修好的物品，后勤组把现场进行清理并把桌椅等器材归还
（二）活动开展：
1、将所有人员分成三组：技术组，服务组，后勤组；其中技术组主要负责维修，服务组主要负责下寝登记同学或者老师要维修的物品，后勤组主要负责器材的准备及活动结束后对现场的清理；
2、组织社团中对电脑和家电感兴趣的人去旁观，并在实战中教给他们一些维修知识；
3、活动前由后勤组把桌椅等活动所需器材搬到维修点，并进行现场布置；
4、活动开始后，首先由服务组进行维修物品登记编号，然后由技术组进行维修；
5、活动结束后，由服务组人员负责退还维修好的物品，后勤组把现场进行清理并把桌椅等器材归还。
对义修活动的诺干细节的补充：
1. 人员的部署：维修人员每点六人，四位负责基本故障，两位须是分别精通于硬件及软件。以便对棘手问题进行研讨，最短时间出解决方案。技术人员需求：6（人）×2（轮班）×4(维修点)共48人
2. 设施的部署：4点×4人共16人
3. 活动的宣传：4点×4人共16人
4. 对外的接待：可由部署设施的同学完成，同时将问题记录下来，将记录和问题转交给技术人员，技术人员受理记录单并著手解决问题。
5. 维修的程序：
a) 对记录初步审阅，估计问题的大概原因
b) 以正常方式开机，判断BIOS品牌，听BIOS声音，根据声音判断是否有硬件问题，诺有问题这进行硬件基本维护，如重插，清理，固定等，但不对硬件结构产生影响，诺是硬件的损坏则推荐返修
c) 若能启动，对系统进行全面检查，查看各硬件驱动是否安装，查看病毒等
d) 解决问题后，请其填写服务表单。
6. 系统重装的程序：
a） 首先询问其C盘中的文件是否需要保存，若需要的将其备份转移其他分区中。
b） 询问其需要安装XP还是vista的系统后，为其安装系统。
c） 解决问题后，请其填写服务表单
7． 系统的优化处理
a） 为其安装对应的优化管理系统软件。然后为其优化系统。删除系统的垃圾，查杀病毒。提升系统的运行速度。
b） 为其检测软件程序是否有不需要的，若有对其无用，且征得其同意，将其删除。
C） 征询其是否需保留优化软件。如不保留则将其卸载。
d）解决问题后，请其填写服务表单。
8.人员的执勤：宣传人员可以进行维修点之间的联系，并不是所有的点的人都多，一定会有的地方人多有的地方人少，他们负责进行信息的流通，把人少的地方的技术人员进行暂时性的调整，或者引导要修电脑的人去人少的维修点
9.后勤的保障：联系用电事项，每个维修点需要有稳定的电源，，还有插头等等要备齐，螺丝刀扁形和梅花各一个，共八个，如果技术人员有就每人自备，没有借。电脑不能长期暴露与阳光下，所以需要遮阳设备，搭棚子或打伞。还需三人上网查询技术人员需要的软件，同时查询可疑的病毒进程，通知技术人员。
10.对故障的记录：每位维修人员保管维修电脑的故障记录保留下来，留作活动总结报告的依据
11．将必备的软件整理，集中，说明，分发给各技术人员。
12.活动前天或前两天务必将电源联系预约好，活动设备准备完成。活动当天提前半小时架设维修点，所有人员务必到场，顺便也帮帮忙，把可能的问题准备好。
（三）、预期效果:
同学们对我们所修好的东西很是感激,当我们把修好的东西微笑递给他们时也以再三的”谢谢”回赠我们,带着微笑离开.对于捐书的同学我们报以感激的态度，使其也感受到自己捐出的一份爱心，温暖了大家。
（四）后期工作：由社团负责人在活动之后开展一次总结会议， 并写好总结报告。
（五）、注意事项：
一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；
二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；
三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。
四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！
1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；
2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；
3. 软件环境：
A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；
B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；
4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；
5. 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；
6. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。
7.如在维修过程中没有还原器件，则一律不收费用，若需要还原器件，则要收取元器件费用（家电维修协会）
五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘
六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作，若在维修家电时，对于没拆过的东西要请教该社团负责人，定夺后再做处理。
七、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
八、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。
九、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。
十、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
1. 慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。
2. 以软件调整为主。调整的内容有：
1）设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）
2）查杀病毒
3）调整电源管理
4）调整系统运行环境
5）必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。
6）确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。
7）与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。
十四．其他
1、服务队伍要有高度的工作的热情；
2、工作人员在与人沟通中要注意自己的形象，并作适当的再宣传；
3、由于维修过程中，会与电进行接触，所以请维修人员务必要注意安全。4、 定时定点开展,活动期间派专人管理
5、 登记同学报修物品,及时完善信息
6、 及时维修高质高效对于不能现场解决的问题,登记备案,做好反馈善后工作配机技术支持
